BESTELLUNG, LIEFERUNG UND RUCKGABE
LIEFERUNG
Ihre Bestellung wird versendet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Wir versenden alles mit DHL zu Ihnen nach Hause. Möchten Sie Ihre Bestellung lieber an einem DHL-Punkt abholen? Bitte teilen Sie uns dies bei Ihrer Bestellung mit.
Verzendkosten.
| brief | pakket | gratis | |
| Venlo, Blerick | 3,95 | 5,75 | ab 35,- |
| Velden | 3,95 | 5,75 | ab 35,- |
| Tegelen | 3,95 | 5,75 | ab 35,- |
| Niederland | 3,95 | 5,75 | ab 35,- |
| Belgien | 9,- | 9,- | ab 60,- |
| Deutschland | 5,75 | 5,75 | ab 35,- |
| brief | Pakket | ||
| Venlo e.o. | 1-2 Arbeitstage werkdagen | 1-2 Arbeitstage | Aufgrund des Andrangs kann es einen Tag länger dauern. |
| Niederland | 1-2 Arbeitstage | -2 Arbeitstage | aufgrund des Andrangs kann es einen Tag länger dauern. |
| Belgiën | 3-4 tagen | 3-4 tagen | |
| Deutschland | 3-4 tagen | 3-4 tagen |
Die oben genannten Lieferzeiten werden von DHL und PostNL für 95 % der Lieferungen eingehalten.
RUCKGABE
Rückgabe bis 14 Tage nach Erhalt - Geld zurück. Achtung! Es gilt das Datum des Poststempels.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie etwas kaufen, von dem Sie tatsächlich andere Erwartungen hatten, ist die Rückgabe kein Problem. Keine schwierigen Fragen, kein Ärger.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
- Die Rücksendung muss per E-Mail an registriert werden info@spekbonen.nl.
- Die Rücksendung muss auf Ihre Kosten ausreichend frankiert sein. Dies gilt auch für einen Austausch.
(Bei Sendungen aus Venlo, Blerick und Tegelen holen wir diese selbst ab. In diesem Fall ist die Rücksendung kostenlos. Bei Selbstrücksendung gehen die Kosten zu Ihren Lasten) - Die Sendung muss innerhalb des Lieferdatums und des 14. Sichtungstages aufgegeben werden, es gilt das Datum des Poststempels.
- Artikel sind unbenutzt und unbeschädigt. Ein Rücksendepaket bleibt bis zum Erhalt in Ihrer Verantwortung als Absender.
- Sollte nach der Rücksendung der Gesamtbetrag der Artikel unter 35,- sinken, werden die ursprünglichen Versandkosten trotzdem verrechnet.
Erfüllt Ihre Bestellung diese Bedingungen nicht, wird die Rücksendung von uns nicht angenommen. Das Paket wird dann umgehend an den angegebenen Absender zurückgesendet. Die mit der Rücksendung verbundenen Portokosten gehen zu Lasten des angegebenen Absenders.
Sollte Ihnen die Sendung beschädigt zugestellt worden sein, melden Sie dies bitte schnellstmöglich innerhalb von 72 Stunden dem Kundenservice per info@spekbonen.nl
Rücksendungen können gesendet werden an:
spek & bonen
Retourenabteilung
parade 24
5911 CC Venlo
Pakete können in Absprache mit spek & bonen an eine Postnl- oder DHL-Sammelstelle gesendet werden.
Tun Sie dies in Absprache, denn wenn wir nicht wissen, dass an einer Abholstelle ein Paket für uns vorhanden ist, können wir es nicht abholen und auch nicht erstatten, also lassen Sie es uns unbedingt wissen.
So melden Sie eine Retoure an:
Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@spekbonen.nl. mit der Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
Schritt 2: Geben Sie an, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. Wenn Sie eine andere Größe erhalten möchten, können Sie diese über unseren Webshop erneut bestellen.
Schritt 3: Senden Sie Ihre E-Mail, die Rücksendung wurde nun registriert.
Schritt 4: Das Paket kann nun verschickt werden! Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wenn wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und unbeschädigt erhalten haben, erstatten wir den Rücksendebetrag*
*Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei versendet wird, Sie aber nach der Rücksendung 35,- € unterschreiten, berechnen wir die Versandkosten von 3,95 € bzw. 5,75 €.
Rückzahlungen:
Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten.